Support
Erfahren Sie, welche Support- und Feedback-Kanäle Ihnen in Blazelock zur Verfügung stehen und wann Sie welchen Weg nutzen sollten.
Blazelock bietet Ihnen je nach Anliegen verschiedene einfache Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen. Diese Seite gibt Ihnen einen schnellen Überblick, damit Sie den passenden Weg wählen können.
Support-Formular
Für bestehende Kunden ist die Support-Seite in der oberen Navigation des Dashboards der beste Weg. Sie können sie auch direkt unter app.blazelock.com/support öffnen. Dies ist unser bevorzugter Supportkanal, da Sie dort wichtige Informationen wie die betroffene Kategorie, Organisation und Anbindung direkt mitgeben können. So können wir Ihre Anfrage möglichst schnell bearbeiten.
Support per E-Mail
Wenn Sie das Dashboard nicht nutzen können, erreichen Sie uns alternativ per E-Mail unter support@blazelock.com.
E-Mail eignet sich besonders für Pre-Sales-Fragen oder für Personen, die noch keinen Blazelock-Account haben. Außerdem ist dies ein guter alternativer Weg, wenn Sie aktuell keine Anfrage über das Dashboard absenden können.
Feedback teilen
Wenn Sie uns nur einen kleinen Hinweis, Produktfeedback oder einen Verbesserungsvorschlag mitteilen möchten, müssen Sie dafür keine vollständige Support-Anfrage erstellen. Öffnen Sie dazu im Header des Dashboards Ihr Benutzermenü und wählen Sie Feedback geben.
